Lär känna Anna, Verksamhetsutvecklare
Berätta lite om din roll – vad gör du idag?
Jag arbetar som Verksamhetsutvecklare på Service Center, där vårt huvudsakliga uppdrag är kundservice mot privatmarknaden. I min roll driver jag både små och stora projekt – från att uppdatera rutiner och implementera nya system till att integrera förvärvade bolag. Mycket kretsar kring kundtjänst och kundnöjdhet, vilket jag tycker är väldigt givande. Det bästa med rollen är att jag får vara med och påverka, utveckla och hitta lösningar som gör skillnad – både för kunder och kollegor.
Hur såg din resa hit ut?
Jag har varit på Bredband2 i över åtta år och haft flera olika roller – från Leveranskoordinator till chef för flera team, bland annat Service Desk, NOC och Drift. Jag har även arbetat på HR-avdelningen och nu som Verksamhetsutvecklare. Totalt sju roller, vilket gett mig en bred förståelse för verksamheten. Idag kombinerar jag min roll med att vara del av vår interna varumärkesgrupp, där vi driver frågor kring kultur och företagsmål.
Vad fick dig att vilja ta nästa steg?
Jag har alltid drivits av utveckling och att bidra till att verksamheten rör sig framåt. På Bredband2 har jag fått stöd och förtroende att växa, vilket gjort att jag vågat ta nya roller och ansvar. Jag är stolt över min resa och de utmärkelser jag fått längs vägen – bland annat Årets driftigaste och Årets kulturbärare 2025.
Vilka möjligheter till lärande och utveckling har du tagit del av?
Jag har lärt mig mycket av mina kollegor och gått flera interna och externa utbildningar, framför allt inom ledarskap, kundnöjdhet och förändringsarbete. Jag har även fått utbildning i arbetsrätt under min tid på HR. Den här mixen har gett mig både ny kunskap och inspiration att sprida lärandet vidare i organisationen.
Och till sist – vad är det bästa med att jobba här?
Det bästa är kulturen och gemenskapen – att vi hjälps åt, vågar testa nytt och tar tillvara idéer. Här blir man lyssnad på och får möjlighet att utvecklas. Jag uppskattar också företagets satsning på kompetensutveckling, som gör att vi växer både som individer och som organisation.